Sabemos bien que un gran porcentaje de nuestras comunicaciones son a través de la poderosa herramienta de los chats y claro está que Whatsapp es quien gobierna en este tipo de comunicación, te enseñaremos cómo configurar Whatsapp Business paso a paso.
Antes de empezar con los pasos que son muy sencillos, es importante que sepas que Whatsapp Business tiene funcionalidades que sirven para tener mayor facilidad en las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Por ello, nuestra recomendación al momento de configurar Whatsapp Business paso a paso es que cuentes con un número telefónico aparte del personal.
Pues bien, ahora que conoces un poco más de Whatsapp Business vamos a empezar con la configuración:
- Descarga la aplicación, lee y acepta los términos y condiciones
- Realiza la verificación de la cuenta; al ingresar el número de teléfono te pedirá que mediante mensaje SMS o una llamada telefónica confirme tu número.
- Autoriza que la aplicación acceda a tus fotos, y sube la foto o logo de la empresa.
- Ingresa el nombre de la empresa, selecciona una categoría de la misma.
- Configura tu perfil de empresa llenando los siguientes datos:
- Dirección y ubicación
- Tipo de negocio, elije la que más se adapte a tu perfil de negocio
- Descripción de la empresa
- Horario de atención
- URL del enlace a tu web
- Comienza a navegar en las opciones que te brinda la herramienta. En los tres puntitos de la esquina superior derecha y elige configuraciones-herramientas para la empresa. Aquí vas a poder configurar:
- Agrega tu catálogo de productos o servicios
- Mensajes de bienvenida: se puede elegir el horario y a quienes hacer llegar este mensaje.
- Mensajes de ausencia: esto te permite responder de manera automática un mensaje cuando no estés disponible.
- Configuración de re respuestas rápidas utilizando el / y la palabra clave.
- Organiza a tus clientes por etiquetas
En esta parte también puedes obtener tu Api de Whatsapp para compartirlo con tus contactos o en redes sociales para que directamente te contacten.
Listo, ahora ya tienes tu Whatsapp Business configurado y esto te permitirá tener una comunicación más directa con tus clientes.
Recuerda que estamos para apoyarte, te dejamos el link de un video explicativo: https://youtu.be/x10pBd2Rg4A y si necesitas ayuda o tienes dudas contáctanos!