Cuando entras al mundo digital muchos te hablarán en algunos términos difíciles de entender, no te preocupes pues en nuestro blog te iremos enseñando. En esta ocasión te explicaremos sobre ¿qué es un buyer person? y ¿cómo desarrollar tu buyer person?
¿Qué es un buyer person?
Un buyer person es un perfil del cliente ideal, es decir crear uno o varios personajes (máximo 4 ) según el prototipo de clientes de tu negocio. Este es un proceso que ayudará a definir tu audiencia y con ello podrás aumentar la posibilidad de éxito ya que te ayuda a conocer y llegar de mejor manera al mercado al que te estarás dirigiendo.
Crear un buyer person en tu negocio aportará mucho valor a tu negocio, aquí 3 razones principales:
- Podrás tener mejores los contenidos de marketing, enfocados en satisfacer sus necesidades.
- Te ayuda a humanizar tu marca, entendiendo los gustos y preferencias.
- Obtendrás mayor posibilidad de concretar ventas.
¿Cómo desarrollar tu buyer person?
Con estos pasos será la manera más sencilla y fácil de desarrollar tu buyer person:
1. Nombra al buyer persona
- Te permitirá a una mejor identificación, cuando tienes varios.
- La marca tendrá más de un arquetipo de cliente ideal.
2. Define su situación laboral y familiar
- Está en activo, es desempleado/a o aún sigue estudiando.
- ¿Trabaja?, ¿qué tipo de actividad ejerce?
- ¿Cuánto gana mensual y anualmente?
- ¿Tiene hijos y de qué edades?
- ¿Está casado/a, separado/a, soltero/a?
3. Determina sus datos demográficos
- Edad
- El sexo
- Clase social
- Ubicación
4. Comportamiento digital
- ¿Es lector/a asiduo/a de blogs?
- ¿Prefiere contenido multimedia?
- ¿Usa habitualmente el correo electrónico?
- ¿A qué redes sociales, grupos o comunidades pertenece?
5. Enlista objetivos, retos y sueños del buyer persona
- ¿Qué persigue el buyer persona?
- ¿Qué objetivos pretende alcanzar?
- ¿A qué retos ha de enfrentarse?
- ¿Qué sueños no ha podido cumplir aún?
- ¿Pueden los productos o servicios de la empresa hacerle la vida más fácil?
6. Pasa de las preguntas a la acción
- ¿Cómo puede la marca o empresa ayudar al cliente a conseguir sus objetivos?
- ¿Qué le puede ofrecer la competencia para que elija su producto o servicio en lugar del tuyo?
- ¿Cuál de los productos que ofrece es el que más se adapta al buyer persona?
- ¿Se puede crear o adaptar un producto o servicio a las necesidades del cliente?
7. Ponte en los zapatos del cliente
Al definir el retrato del buyer person hay que incluir sus preocupaciones o pensamientos que la empresa podría solucionar.
8. Define las expectativas sobre el producto del buyer persona
Formula las dudas o quejas que tu cliente ideal pudiera tener para anticiparse a posibles inconvenientes.
- Elabora un mensaje promocional: es decir, una frase que defina el producto
- Crea un elevator pitch: una descripción corta de una de las problemáticas que tiene tu cliente y determina breve y concisamente en qué aporta el producto o servicio.
Herramientas para crear a un buyer person
– Alexa
Sabemos lo importante que es para ti, tu negocio te ayudamos a crear tu buyer person, pues no olvides que vivimos en un mundo cambiante y es recomendable constantemente revisar el perfil creado y actualizarlo.