El marketing digital hoy en día es la herramienta más usada por las empresas para darse a conocer y generar fidelización de clientes. La tecnología avanza de manera acelerada, generando un gran impacto en la sociedad, estamos viviendo la era de la transformación digital y es obligatorio que los negocios se adapten a este nivel, pues sin ello pasarán a la historia.
Aquí te contamos 3 historias de éxito en Ecuador, donde su factor común es el uso marketing digital para expandirse y fortalecer su marca.
Zhumir “El espíritu de acá”
Esta empresa nació en el año de 1966 como una destilería en Paute – Cuenca, hoy pertenece a la Corporación Azende y su marca Zhumir es la más conocida en el Ecuador. Actualmente no sólo comercializa su bebida dentro del país, sino también lo comercializan en países como Estados Unidos, México, Panamá, entre otros.
La promoción de esta marca inició de manera ATL y BTL, sin embargo se vieron en la necesidad de conectar de una manera más cercana con sus consumidores, es ahí cuando comenzaron con estrategias de marketing digital como: lanzamiento de una comunidad “Deco” en Facebook, gestión de comunicación asertiva con sus fans, creación contenido de valor. Actualmente cuentan con más de 690.000 seguidores y vende más de $28´000.000 anuales. (Ranking Ekos Negocios, 2018.)
SWEET & COFFEE “Dulces momentos”
Quienes fundaron esta marca son Richard Peet y Soledad Hanna, su idea de negocio surgió cuando eran novios, en 1997. “Los dulces que ella le preparaba con cariño sirvieron de inspiración para crear un lugar especializado tanto en cafés como en postres”. Al casarse pusieron en marcha su proyecto abriendo el primer Sweet & Coffee ® en el centro comercial Mall del Sol de Guayaquil, con un equipo de 15 personas.
Sweet & Coffee es una marca de cafetería bien establecida en el Ecuador y con el pasar del tiempo se ha venido renovando. Actualmente para publicitar su marca utiliza medios de comunicación tradicional, sin embargo su fuerte es la comunicación y promoción vía online ya que considera que es un medio de interacción más efectivo con el cliente. Entre sus estrategias en medios digitales podemos encontrar el testear el nivel de aceptación de nuevos productos a través de la interacción de fotos cargadas en redes sociales. Hoy cuentan con más de 290.000 seguidores y vende más de $40´000.000 anuales, (Revista Ekos Play, 2018)
FYBECA “Única en tu vida”
Esta grande cadena de farmacias inició como un negocio familiar en Quito en 1931, inicialmente su nombre fue Botica Quito, luego de varios años cambia su razón social a Farmacias y Boticas Ecuatorianas y finalmente en 1985 se crea la firma llamada Farmacias y Comisariatos de Medicinas SA. y Fybeca pasa a ser la marca de esta empresa.
El posicionamiento de esta marca en la mente del consumidor se da por prestigio ganado a lo largo de su trayectoria, así como también la constante innovación. La técnica de CRM es una de las más utilizadas por esta compañía ya que través de la misma pueden conocer los gustos y preferencias de sus clientes para así realizar estrategias de e-mail marketing segmentadas, llegando justo a las necesidades de sus clientes para incrementar las ventas. Hoy cuentan con más de 290.000 seguidores y vende más de $250´000.000 anuales. (Ranking Ekos Negocios, 2018.)