Muchos hablan de todo lo que necesitan en redes sociales y uno de esos temas es la importancia del Community Manager, pero realmente sabes ¿Cuál es su función y las habilidades que debe tener para el manejo de redes sociales?
Bueno vamos desde lo básico ¿Qué hace un Community Manager?
Un Community Manager es la persona responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad digital de una marca, sin embargo de seguro estás pensando que esa responsabilidad es súper fácil y debemos decirte que no es así.
La gestión de tu marca es mucho más que responder mensajes o tener contacto con tu comunidad, pues exige un conocimiento de alto valor y habilidades puntuales como empatía, creatividad, paciencia, entre otras que ayuden a crear relaciones duraderas con tus seguidores.
Ya entendiendo las funciones de este perfil ¿Cuál es la importancia del Community Manager?
Pues si deseas que tus canales digitales tengan una acertada comunicación y que realmente genere el impacto que lleve a conversiones pues definitivamente es importante contar con un Community Manager, aquí te decimos ¿por qué?
- Es el enlace entre tu público objetivo y tu marca, es quien crea esa conexión y empatía para crear ese enlace emocional
- Crea una relación con tu comunidad a largo plazo a través de la comunicación basada en la confianza.
- Es quien crea la personalidad de tu marca, cuidando de su reputación por medio de las respuestas a tu audiencia y creando el contenido adecuado a tu giro de negocio.
- Es el detective de tu marca ya que realiza el trabajo de benchmarket, ya que eso le permite tener referencias para futuras estrategias.
¿Ya te convenciste de la importancia del Community Manager para el manejo de comunidad online?
Te obsequiamos las métricas que te permiten cuantificar la efectividad de Community Manager:
- La cantidad de interacción que se tiene en las pautas.
- Incremento de seguidores reales a tus redes sociales.
- El tiempo de respuesta a tu público objetivo.
- La capacidad de establecer metas alcanzables, coherentes y reales.
- Clientes felices, si tus clientes generaron una compra a través de tus medios digitales es recomendable hacer la pregunta de la efectividad de tus anuncios a manera de retroalimentación.
¡Confía en nosotros podemos brindarte el servicio de Community Manager hoy mismo!